Avez-vous pensé à lancer une nouvelle application pour votre restaurant ?

Vous voulez faire passer votre entreprise au niveau numérique supérieur ? Alors vous devez essayer les nouvelles applications pour les restaurants. Ils vous aideront à mieux gérer votre établissement de restauration et à offrir une expérience client plus formidable.

N’oubliez pas qu’aujourd’hui, il est important pour votre restaurant d’avoir une présence en ligne pour maintenir votre rentabilité à flot. Vous ne voulez pas courir le risque de voir plusieurs de vos clients partir chez un concurrent qui a su s’adapter aux nouvelles exigences du secteur.

Si vous souhaitez continuer à vous informer sur le sujet, nous vous invitons à poursuivre votre lecture, car tout au long de ce billet, nous vous expliquerons les avantages d’avoir une application mobile pour un restaurant.

Les applications natives : de quoi s’agit-il ?

Les applications natives sont des plateformes numériques développées pour fonctionner sur un appareil mobile spécifique. Cela signifie qu’ils sont programmés avec un code natif précis qui peut être pour IOS (Apple) ou Android (Google).

Ces applications ont la capacité de tirer pleinement parti de toutes les fonctionnalités de l’appareil mobile pour garantir une meilleure expérience utilisateur. Et vous pourrez même accéder à votre plateforme et profiter de ses fonctionnalités, même sans connexion internet.

Vos clients pourront télécharger l’application de votre restaurant par l’intermédiaire de n’importe quel magasin d’applications en ligne ou fournisseur d’applications. Dans ce cas, les plus reconnus sont l’App Store (Apple) et le Play Store (Google, Android).

Comment fonctionnent les nouvelles applications pour les restaurants ?

Dans ce billet, nous allons vous donner 13 raisons pour lesquelles vous devez avoir votre propre application mobile pour les restaurants. Mais avant de le faire, nous voulons expliquer brièvement comment ils fonctionnent :

• Grâce à la présence numérique du restaurant sur internet, l’utilisateur pourra atteindre votre site web et télécharger l’application mobile.
• L’utilisateur termine le processus d’installation et accepte les autorisations requises par l’application pour fonctionner correctement sur son mobile.
• Une fois que le client potentiel est parfaitement familiarisé avec votre application, il procède à son “achat” ou à sa “réservation”.
• La commande est immédiatement prise en compte dans le système de votre restaurant.
• Même si le client ferme l’application, il pourra recevoir des notifications car elle sera installée sur son appareil mobile.

13 avantages d’avoir une application mobile pour votre restaurant

Aujourd’hui, l’adaptation numérique est devenue absolument nécessaire pour que le secteur de la restauration reste à flot. En effet, de plus en plus de clients utilisent le web pour rechercher des services et des produits.

Par conséquent, votre entreprise de restauration doit apparaître sur l’internet pour que de nombreux consommateurs la découvrent

Une appli de restaurant ne vous donnera pas de visibilité, mais c’est un moyen de fidéliser vos clients et de faciliter les commandes sans passer par des plateformes tierces. Cependant, il peut vous aider à obtenir ce coup de pouce dont vous avez tant besoin dans l’arène numérique.

Pour vous aider à comprendre ce que nous essayons de vous dire, voici les avantages d’avoir une application native pour votre restaurant :

1. Ils font un meilleur usage du matériel et des logiciels mobiles

Les applications tirent parti de toutes les fonctionnalités de l’appareil mobile sur lequel elles ont été installées. Cela signifie qu’ils peuvent tirer pleinement parti du matériel et des logiciels de chaque smartphone ou tablette intelligente.

L’aspect le plus attrayant est qu’ils s’intègrent parfaitement au dispositif mobile, ce qui garantit une exécution plus rapide. Nous parlons d’un attribut qui sera en mesure d’offrir à l’utilisateur une meilleure expérience.

2. Prendre en charge l’utilisation des notifications push

En disposant d’une application, vous serez en mesure d’informer l’utilisateur de toute nouvelle concernant votre restaurant. Par exemple, vous pouvez les informer de la sortie d’un nouveau plat ou de vos nouvelles promotions ou offres spéciales.

Bien que nous parlions d’un type de communication directe avec des clients potentiels, il est important de le gérer intelligemment. D’autant que ces notifications peuvent envahir l’écran mobile de chaque utilisateur. Et ils procéderont à leur désactivation, au cas où ils les trouveraient trop envahissants.

3. Faciliter le processus de réservation

Une autre caractéristique des applications natives qui mérite d’être mentionnée est qu’elles vous permettent d’optimiser le processus de réservation dans votre restaurant. Ainsi, le personnel de service ne devra pas perdre de temps à répondre aux appels pendant les heures de pointe.

N’oubliez pas qu’il s’agit du propre service de réservation en ligne de votre restaurant. Cela signifie que son design sera adapté au profil du consommateur potentiel qui fréquente votre restaurant.

Et sans concurrence. Vous n’êtes pas dans un service où vous êtes en concurrence avec des centaines de possibilités. Si vous incitez vos clients à télécharger votre application et leur offrez une expérience utilisateur simple et complète, vous pouvez multiplier vos commandes.

4. Affichez votre menu en ligne

Votre application de restauration n’aidera pas seulement vos clients potentiels à faire des réservations de manière pratique, où qu’ils soient. Il leur donnera également accès au menu complet de votre restaurant.

Le fait que vos clients aient accès à votre offre gastronomique en ligne contribuera à accélérer le processus de réservation et de commande. Précisément parce que chaque client sait ce qu’il veut commander avant d’entrer dans le restaurant.

En outre, vous choisissez ce que vous voulez montrer : optez pour des photos et décrivez en détail le contenu du plat et son mode de fabrication. Souvent, il n’y a pas de place pour cela dans les applications génériques et les clients l’apprécient beaucoup.

5. Afficher des publicités géographiquement distinctes

Profitez du système de géolocalisation des appareils mobiles pour lancer des publicités en ligne sur vos services gastronomiques, à l’intention de tous les utilisateurs qui se trouvent à proximité de la zone concernée.

C’est un attribut que vous pouvez exploiter au maximum, surtout si votre restaurant est situé dans une rue passante. Il apparaîtra sur les cartes de Google Maps.

6. Indiquer la proximité des utilisateurs

Grâce à un système de géolocalisation intelligent, vous serez en mesure de connaître la proximité exacte de l’utilisateur qui a fait une réservation via l’application de votre restaurant. Vous pourrez ainsi préparer leur table avant qu’ils n’entrent dans le restaurant.

Comme si cela ne suffisait pas, il vous offrira également la possibilité de tracer l’itinéraire approprié pour se rendre à votre restaurant à partir du point géographique où se trouve le client. Une caractéristique que vos clients potentiels apprécieront.

7. Soutenir la polyvalence des paiements

Actuellement, un pourcentage élevé de convives préfèrent effectuer leurs paiements en ligne, car il s’agit d’une méthode plus facile et plus pratique. Dans ce cas, il leur suffit d’entrer dans le système d’application gastronomique et de payer ce qu’ils ont commandé, sans faire la queue.

Un autre aspect important est que les applications mobiles pour restaurants peuvent prendre en charge tous les principaux services de paiement numérique. Cela signifie qu’ils acceptent les cartes de crédit et les systèmes de paiement P2P tels que PayPal, Payoneer, Payza, etc.

8. Favoriser le retour d’information instantané

Les applications mobiles disposent d’un système qui permet aux clients de laisser des commentaires et d’attribuer des notes qui reflètent leur niveau de satisfaction. Il s’agit certainement d’un attribut qui sert à vous fournir un véritable retour d’information sur la qualité de votre service.

Fêtez les critiques positives avec votre équipe, mais prêtez une attention particulière aux commentaires négatifs. Notamment parce qu’ils vous aident à découvrir les faiblesses de votre restaurant, à travailler pour les améliorer !

9. Gérer les commandes sans commission

En ayant votre propre application app pour gérer les commandes de votre restaurant, vous n’aurez plus à compter sur des intermédiaires qui vous facturent une commission pour chaque commande. Cela signifie que la marge bénéficiaire sera entièrement à votre charge.

C’est un avantage que vous ne pouvez pas vous permettre de manquer, surtout maintenant que les services de livraison y enlever les services sont devenus plus vivants que jamais. Il est donc important de se tenir au courant des dernières tendances du secteur.

Mais vous devez mettre en place la logistique nécessaire : du personnel pour gérer les commandes entrantes et vos propres chauffeurs de livraison à domicile.

10. Améliorer l’expérience client

Il est indéniable que l’utilisation de ce type de technologie permet de se rapprocher du client potentiel et d’occuper un espace dans son esprit. Toutefois, pour ce faire, il est important de leur apporter une réelle valeur ajoutée à travers différents aspects.

Par exemple, l’un de ces aspects est qu’ils vous offrent la possibilité de proposer au client un menu plus dynamique, totalement nouveau et avec des photos qui stimulent l’appétit. Tout cela dans le but de faciliter le processus de commande et d’améliorer leur expérience lors de leur visite dans votre établissement gastronomique

Des ajouts tels que des points qui, une fois accumulés, donnent lieu à un plat gratuit lorsqu’un certain montant est atteint, peuvent être ce complément qu’ils ne peuvent obtenir sur les plateformes génériques et avec lequel vous pouvez les gagner. Vous pouvez le proposer avec votre application native pour les restaurants !

11. Optimiser la gestion des locaux

La vérité est que les avantages des applications natives pour les restaurants ne sont pas uniquement axés sur l’amélioration de l’expérience culinaire du client. Ils servent également à gérer vos locaux de manière plus optimale.

Grâce à l’application native de votre restaurant, vous pourrez non seulement accélérer la rotation des clients et améliorer le processus de paiement. Vous pourrez également garder un contrôle exact du stock et passer des commandes automatisées à vos fournisseurs.

Il vous permettra de disposer d’une base de données actualisée sur le profil de vos clients les plus fidèles, sur les employés les plus productifs, sur les plats les plus populaires du restaurant, etc.

12. Ils contribuent au marketing de fidélisation

Comme nous l’avons expliqué au point précédent, les applications mobiles vous permettent de conserver une base de données actualisée du profil de vos clients fidèles. Avec ces informations en votre possession, il sera plus facile de planifier des campagnes de fidélisation.

Il s’agit d’une base de données intégrée dans un module de la même application qui est mise à jour automatiquement. Ainsi, vous n’avez pas à vous soucier de l’erreur humaine, si fréquente lors de ce type de collecte d’informations.

13. Facile à télécharger

Votre application native peut être facilement téléchargée via les boutiques d’applications les plus populaires au monde, telles que l’AppStore ou le Google Play Store. Cela peut vous aider à obtenir une marge de téléchargement plus élevée.

Les deux boutiques permettent aux utilisateurs d’évaluer, de noter et de laisser des avis. Cela vous aidera à voir votre restaurant du point de vue des clients qui ont pris la peine de donner leur avis sur votre service.

Quels sont les inconvénients d’une application pour les restaurants ?

Pour être honnête, le développement d’une application native pour les restaurants présente plus d’avantages que d’inconvénients. Principalement parce que ses inconvénients se concentrent sur la complexité de son développement numérique et qu’il s’agit d’un aspect que vous externaliserez.

Son développement est complexe

Les applications présentent un développement complexe. Cela signifie que vous devrez faire appel à un professionnel ayant des connaissances approfondies dans ce domaine pour garantir des résultats optimaux.

Son prix est plus élevé

Ce point est lié au précédent, car vous aurez besoin du service d’un développeur pour construire et gérer une base de code par plateforme. Cela implique un budget plus élevé, mais il est nécessaire de payer. Et il sera rentabilisé en peu de temps.

Un temps de développement plus long

Les applications natives nécessitent un type de technologie complexe. Il est donc normal qu’ils nécessitent un temps de développement plus long pour assurer une performance optimale, en fonction des demandes du restaurateur (par rapport à un partenariat avec une plateforme tierce telle que Just Eat ou Deliveroo).

Si vous êtes curieux de savoir combien vous payeriez pour d’autres services qui vous fournissent un espace sur leur application et une livraison à domicile, vous pouvez consulter nos articles, tels que“Combien Uber Eats facture-t-il au restaurant“.

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