Comment gérer avec succès les réseaux sociaux d’un restaurant

Les réseaux sociaux d’un restaurant sont une grande opportunité de croissance pour l’entreprise, en augmentant le flux de clients et les profits.

Avec une bonne présence et une bonne gestion des réseaux sociaux, plus de personnes connaîtront l’offre de votre restaurant et seront encouragées à le visiter.

Mais c’est un terrain prudent, un faux pas peut déclencher une crise de communication sans précédent dans votre entreprise.

Oui, les réseaux sociaux des restaurants – comme toute entreprise – sont volatiles. Alors comment les gérer avec succès ?

Appliquez les conseils que nous vous donnons pour gérer avec succès les réseaux sociaux des restaurants et commencez à remarquer une croissance en peu de temps.

Les clés pour bien gérer les réseaux sociaux d’un restaurant

Les réseaux sociaux sont un outil important pour mettre en œuvre des stratégies de marketing qui permettent à votre entreprise d’atteindre de nouveaux clients.

Pour atteindre l’objectif des stratégies qui sont soulevées pour les réseaux sociaux d’un restaurant, il est important de prendre les meilleures pratiques qui ont été prouvées, dans divers secteurs, au fil du temps.

Profil de l’entreprise

Lorsque vous créez le compte de réseaux sociaux d’un restaurant, l’idéal est de créer un profil d’entreprise.

Grâce à un profil d’entreprise, vous pouvez accéder à des données importantes.

Parmi les plus importantes : les statistiques les plus spécifiques de votre compte, où vous pouvez connaître votre public, les niveaux d’interaction, la portée de vos publications, entre autres données d’intérêt.

Organiser un calendrier mensuel de contenu

Il est nécessaire d’organiser un calendrier mensuel du contenu. C’est le moyen le plus simple de savoir ce que vous devez publier et combien de fois par jour sur les réseaux sociaux d’un restaurant.

Dans cet agenda, vous pouvez également ajouter des détails qui font partie de la conception des postes à publier et des réseaux sociaux auxquels ils seront destinés.

Téléchargez des photos de bonne qualité

Prenez soin de l’image des réseaux sociaux d’un restaurant, ainsi que de chaque détail de sa composition.

Une photo floue ou dans laquelle les éléments des plats ne sont pas appréciés, ne captera guère l’attention des adeptes.

Il convient ici de rappeler cet adage populaire qui dit : ” Nous mangeons avec nos yeux“.

Établissez ce que vous recherchez avec le contenu du restaurant

Avant de commencer à publier du contenu sur les réseaux sociaux d’un restaurant, vous devez vous asseoir et établir quels sont les objectifs que vous recherchez avec eux.

Par exemple, l’un des objectifs peut être de gagner des adeptes ou de toucher un public plus large pour devenir des clients potentiels du restaurant.

Le contenu doit être adapté à votre public cible. Parlez de leurs intérêts et vous aurez la formule gagnante qui jouera en votre faveur.

Utiliser la publicité

Chaque jour, la portée organique des réseaux sociaux est limitée, ce qui donne plus de poids aux entreprises qui paient des campagnes publicitaires.

Investissez dans la publicité dans chacun des réseaux sociaux du restaurant et vous obtiendrez de meilleurs résultats.

Sans avoir à payer des centaines d’euros de publicité, vous verrez comment votre restaurant se fera connaître auprès des personnes qui s’intéressent à des entreprises comme la vôtre.

Informations de contact accessibles

Les clients cherchent toujours à avoir leurs coordonnées dans un endroit accessible, sans avoir à chercher parmi les messages.

Mettez vos coordonnées dans la biographie de chaque compte de média social d’un restaurant et assurez-vous qu’elle est complète.

Vous pouvez ajouter à vos coordonnées le numéro de téléphone, le site web, le courriel, l’adresse, les heures d’ouverture et le menu.

Une attention permanente

Les réseaux sociaux d’un restaurant doivent être un moyen de fournir un service continu à la clientèle.

C’est-à-dire que l’attention doit être portée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année, pour répondre aux questions ou suggestions des utilisateurs et même permettre aux gens de faire des réservations de dernière minute.

Vous ne pouvez pas offrir une attention 24h/24 sur les réseaux sociaux ? Assurez-vous ensuite que c’est le cas, au moins pendant la période d’ouverture de votre entreprise.

En ne répondant pas aux messages des adeptes, ils risquent de se désintéresser de votre restaurant et de perdre un client potentiel.

Des postes intéressants et accrocheurs pour les adeptes

Le contenu placé dans les messages à publier doit être accrocheur, en fonction du type de restaurant promu et intéressant pour les lecteurs

N’oubliez pas de vérifier vos concurrents.

C’est une bonne pratique de savoir ce qui fonctionne pour eux, quelle stratégie ils appliquent dans leur gestion et donc de prendre ces connaissances en compte pour vos prochaines campagnes.

Gardez un œil sur les résultats de vos campagnes

À la fin de la campagne publicitaire – ou au moins tous les mois – il est important d’examiner et d’analyser les statistiques des réseaux sociaux d’un restaurant.

Les statistiques vous fourniront des données pertinentes.

Grâce à eux, vous saurez si les objectifs des stratégies de marketing ont été atteints ou si vous devez apporter des modifications au parcours.

Améliorez le Facebook de votre restaurant grâce à cette clé

Facebook est l’un des réseaux sociaux qui compte le plus d’adeptes dans le monde . Il y en a tant qui pourraient être l’un des pays les plus peuplés du monde.

En outre, cette plateforme dispose de plusieurs outils qui permettent d’étudier facilement les résultats des stratégies de médias sociaux d’un restaurant.

Par exemple, vous pouvez observer les statistiques de la concurrence en les comparant avec les vôtres grâce à Facebook Analytics . Cet outil vous permet de voir quelles sont les différences entre les deux stratégies et si vous devez améliorer ou maintenir celle que vous utilisez.

Facebook permet également aux utilisateurs de laisser des commentaires ou des évaluations sur le service du restaurant, de sorte que les adeptes auront des opinions différentes qui les motiveront à visiter votre entreprise.

Quant aux campagnes publicitaires, les publicités Facebook seront votre allié pour planifier et publier les campagnes que vous avez développées pour les réseaux sociaux d’un restaurant.

Avez-vous Instagram ? Améliorez-le grâce à ces conseils

Votre restaurant -oui ou oui- doit avoir un compte Instagram, car ces dernières années, il a été parmi les plus utilisés dans le monde.

Les utilisateurs d’Instagram recherchent un contenu qui les intéresse et qui correspond à leurs intérêts, ce qui devrait être pris en compte dans la stratégie de réseautage social d’un restaurant.

Faites des publications deux ou plusieurs fois par jour, dans lesquelles vous pouvez inclure des photos ou des vidéos avec les processus qui se déroulent dans la cuisine, afin de capter plus facilement l’attention des gens.

Dans la description ou la légende de chaque publication, vous devez écrire un court message, mais qui captive les lecteurs. Compléter également avec des hashtags liés au contenu.

Instagram dispose également de certains outils tels que les Histoires, l’IGTV ou les vidéos en direct , dans lesquels vous pouvez créer une proximité avec les adeptes en montrant comment cuisiner ou assimiler certaines des options du menu.

Enfin, Instagram vous permet de partager des photos ou des histoires dans lesquelles des clients vous ont mentionné. En les partageant, les clients sauront que vous les suivez à tout moment.

Si TripAdvisor vous donne mal à la tête, lisez ceci

Bien sûr, TripAdvisor ne peut pas être laissé en dehors des médias sociaux d’un restaurant.

Étant l’un des principaux réseaux sociaux d’opinion sur les restaurants, les entreprises gastronomiques et tout ce qui touche à l’industrie de l’accueil, il est important d’avoir une présence et une bonne gestion du profil.

Disposer d’une information complète et toujours actualisée. Le numéro de contact, le menu, les heures d’ouverture ou le site web ne doivent pas manquer.

Répondez avec assurance à tout commentaire, critique ou suggestion de vos clients. D’autre part, évitez de publier de fausses critiques afin que TripAdvisor ne suspende pas votre compte.

Au-delà de ces conseils, la meilleure chose que vous puissiez faire pour que votre compte TripAdvisor soit le meilleur possible est de fournir un service de qualité et une note de cinq étoiles.

Contenu des réseaux sociaux des restaurants

Le contenu des réseaux sociaux d’un restaurant doit attirer l’attention de ses adeptes, les motiver à visiter votre restaurant ou à commander une livraison.

Si le contenu que vous publiez est différent de celui de la concurrence, en termes de qualité et d’imagination, vous attirerez immédiatement les personnes qui recherchent des restaurants innovants comme le vôtre.

Présentez-vous à votre public

Montrez les qualités et l’histoire de votre restaurant , afin que les gens deviennent fidèles à votre concept d’entreprise.

Publier des images de l’établissement, en accordant plus d’attention à la cuisine et à l’accueil.

Vous pouvez également afficher des photos du personnel du restaurant et des endroits où ils se distinguent.

Le client est le héros de l’histoire

Le client doit toujours se démarquer dans les réseaux sociaux d’un restaurant. Vous devez donc être conscient de toute opinion ou photo dans laquelle vous êtes mentionné.

Répondez à toutes les questions des clients dans les commentaires, répondez à leurs critiques et publiez à nouveau toutes les photos ou histoires dans lesquelles vous avez été mentionné.

Les options que vous proposez

Faire connaître votre menu par le biais des réseaux sociaux d’un restaurant permet aux clients de voir quel type de nourriture vous proposez.

En plus de fournir des options de menu, affichez des photos des plats pour que les clients sachent de quoi il s’agit et connaissent vos informations sur les allergènes.

Veillez à bien différencier les options végétariennes des options végétaliennes et des options à base de viande.

Faites connaître vos offres et n’oubliez pas les promotions

Dans le contenu des réseaux sociaux d’un restaurant ne doit pas manquer les offres ou les promotions du jour, de la semaine ou du mois.

Les réseaux sociaux d’un restaurant sont un bon moyen de faire connaître les offres aux clients fréquents du restaurant. Fidélité !

Vous aimez l’environnement ? Montrez le !

Prendre soin de l’environnement est une tâche que les gens prennent au sérieux depuis de nombreuses années. Si votre restaurant fait un travail environnemental, il est bon de le faire savoir.

Indiquez que vous utilisez des emballages et des produits de restauration qui sont biodégradables ou qui n’ont pas d’impact négatif sur l’environnement, comme l’augmentation de la pollution.

Soyez un ambassadeur du recyclage dans les médias sociaux au sein de la communauté hôtelière et soutenez les organisations qui s’efforcent d’inverser le changement climatique.

Attirer l’attention des groupes

Utilisez les réseaux sociaux du restaurant pour promouvoir les célébrations de groupe telles que les anniversaires, les mariages ou les réunions d’affaires.

Dans chaque cas, indiquez le type de menu qui a été conçu pour les différentes occasions, en précisant que des modifications peuvent être apportées en fonction de la réservation.

Des vidéos ? Voici quelques idées fortes

Les vidéos des restaurants doivent refléter l’atmosphère qui règne dans votre entreprise

Publiez des vidéos de la routine quotidienne du restaurant : les fêtes spéciales – avec l’autorisation des personnes qui les ont organisées -, le placage des menus et une partie du processus de cuisson sont de bonnes idées.

Si vous voulez que vos disciples rient un instant, vous pouvez également poster la vidéo des coulisses qui a été enregistrée.

Allez-vous présenter vos plats sur les réseaux sociaux ? Utilisez ces plats

Pour prendre des photos et des vidéos des plats au menu, il est important que la vaisselle soit de haute qualité et mette en valeur chaque détail des aliments.

A Monouso, notre boutique en ligne, nous avons les assiettes, plateaux et autres plats les plus accrocheurs pour que vos photos sur les réseaux sociaux soient les meilleures.

Chacun de ces produits est fabriqué avec des matériaux différents, dans l’idée de vous offrir une qualité, un excellent prix et une image en accord avec votre décoration

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