Nos mesures de lutte contre la COVID-19 et faciliter le service

Chers clients,

Compte tenu de la situation provoquée par COVID-19 dans notre pays, nous souhaitons vous informer des mesures de sécurité que nous avons adoptées. Grâce à eux, nous espérons non seulement vous protéger, vous et notre équipe, mais aussi faciliter le service pendant la quarantaine.

• Nous avons supprimé l’option du paiement à la livraison, par mesure d’hygiène pour éviter autant que possible la chaîne de contact.
• Nous garantissons la préparation des commandes en suivant toutes les mesures d’hygiène recommandées par les autorités compétentes.
• Nous suivrons la situation au jour le jour et vous informerons des changements qui pourraient affecter le service ou qui pourraient être utiles à nos clients.

En outre, nous aimerions étendre les informations que nos compagnies de transport nous ont récemment fournies :

• Les délais de livraison habituels ne sont pas garantis.
• Nous ferons au maximum deux tentatives de livraison et seulement dans certains cas particuliers, veuillez donc faire preuve d’une attention particulière. En cas d’impossibilité de le compléter, l’envoi sera renvoyé à son origine, avec les frais qui en découlent pour le client.
• Aucune livraison ne sera effectuée dans les zones de quarantaine, qui sont imposées aux entreprises de transport.

Nous profitons également de ce mail pour vous envoyer des encouragements et des souhaits pour surmonter cette situation le plus rapidement possible. Et comme toujours, nous vous remercions de faire partie de notre communauté.

Équipe Monouso