Un pas en avant dans le service en chambre d’un hôtel

Le service en chambre est l’un des incontournables d’un hôtel. Les clients recherchent toujours le confort et c’est ce qui fera la différence.

Nous pouvons dire que ce type de service est un point clé du fonctionnement de l’hôtel, car c’est le moyen par lequel les clients ont un contact direct avec le personnel.

Comment fonctionne le service en chambre dans un hôtel

Nous connaissons le room service comme l’assistance fournie par l’hôtel aux personnes séjournant dans l’hôtel pendant qu’elles sont dans leur chambre.

Le service en chambre offre la possibilité de commander des boissons et de la nourriture, ainsi que tout type de demande que le client peut avoir, pour autant qu’elle entre dans le cadre de l’offre de l’hôtel.

C’est l’un des services les plus demandés par les utilisateurs et aussi l’un de ceux dont on parle le plus. Les gens y attachent une grande importance, c’est pourquoi elle doit être aussi complète et personnalisée que possible.

Nouvelles fonctionnalités que vous pouvez mettre en œuvre dans votre service en chambre

Si vous cherchez à améliorer le room service de votre hôtel afin de rester en tête des demandes de vos clients, il est peut-être temps de le réorganiser.

Aujourd’hui, il existe un certain nombre d’options que vous pouvez mettre en œuvre pour que vos invités se sentent à l’aise et pris en charge.

Introduire une option de plats à emporter

Il arrive que les clients d’un hôtel séjournent sur la base d’un forfait tout compris, mais souhaitent partir en voyage ou en excursion, ce qui empiète sur les heures de repas du restaurant.

Dans ce sens, il est intéressant d’offrir l’option de plats à emporter, qui peuvent être livrés directement dans la chambre du client afin qu’il puisse les emporter où il le souhaite.

Utiliser des emballages à usage unique

Les emballages à usage unique, tels que ceux que nous proposons chez Monouso, sont une autre option intéressante pour éviter que les clients soient interrompus dans leur chambre.

En d’autres termes, ils peuvent se débarrasser eux-mêmes des conteneurs lorsqu’ils ont fini de les utiliser, sans avoir à retourner voir le personnel de l’hôtel pour les retirer. De cette façon, leur vie privée est respectée et la satisfaction et l’autonomie du client sont accrues

Disponibilité immédiate

Avec les nouvelles technologies, un monde entier de nouvelles possibilités s’est ouvert. Aujourd’hui, il existe des applications conçues ad hoc pour chaque hôtel dans le but d’éviter l’appel téléphonique parfois fastidieux.

De cette façon, le client n’aura qu’à entrer dans l’application et demander au service d’étage ce qu’il veut ou ce dont il a besoin. Une expérience directe et immédiate.

Massages en chambre

Le service de chambre comprend également des options de massage dans la chambre du client. Sans vous déplacer dans l’hôtel, vous pourrez profiter d’une expérience très personnalisée, agréable et relaxante.

Afin de maintenir notre hôtel au sommet, l’amélioration du service de chambre sera primordiale. Après tout, c’est la plus demandée par nos clients.