Qu’est-ce que le basculement numérique ?

Le basculement numérique… un fruit de la pandémie. Durant cette période, l’une des recommandations du gouvernement espagnol a été de donner une plus grande impulsion aux paiements par carte . L’inconvénient de cette mesure est que le pourboire traditionnel a fortement diminué .

Des pays comme les États-Unis maintiennent actuellement l’obligation de donner un pourboire après avoir bénéficié d’un service, quel qu’il soit, dans un commerce dédié à l’hôtellerie.

En Espagne, cette pratique reste facultative et tend à être plus fréquente en cas de paiement en espèces.

Avec l’introduction des paiements par carte, nous avons assisté à la naissance d’un nouveau concept, connu sous le nom de “pourboire numérique “. Bien qu’il ne se soit pas encore imposé, on s’attend à ce qu’il soit plus largement accepté dans un avenir proche, en particulier à partir de 2023, lorsque son utilisation commencera à se répandre de plus en plus, selon les experts en la matière.

Qu’est-ce que le pourboire numérique ?

Le pourboire numérique consiste dans le paiement d’un remerciement économique par l’utilisateur pour avoir consommé un certain service dans un secteur de restauration particulier, mais contrairement au pourboire traditionnel, il est effectué par l’intermédiaire d’un portefeuille ou d’une carte virtuelle.

Pour promouvoir l’utilisation de cette initiative, différentes applications ont commencé à être utilisées, comme Tipper.

Tipper est un outil conçu pour faciliter les transitions d’argent numérique entre les consommateurs et les entreprises . Il est très utile pour les entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration. Pour l’utiliser, il faut suivre un certain nombre d’étapes simples :

• L’entrepreneur doit télécharger l’application et créer un compte.
• Après avoir rempli les données nécessaires , un code QR est généré.
• Ce code QR peut être utilisé comme photographie, envoyé par courrier électronique, inséré dans les cartes de visite de l’entreprise ou imprimé et placé dans un endroit bien visible de l’établissement.
• Les consommateurs pourront scanner le code QR et laisser un pourboire numériquement, accompagné d’un message s’ils le souhaitent.
• Le propriétaire de l’entreprise recevra une notification dans l’application confirmant que l’inscription du consommateur a été reçue.

Quels sont ses avantages et ses caractéristiques ?

Pour le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, l’utilisation de ce concept est un grand avantage, car il met fin au problème du client qui n’a pas assez d’argent ou qui n’a pas d’argent du tout.

Bien que cette initiative augmente les chances de recevoir de l’argent supplémentaire, nous pouvons également utiliser des outils qui encouragent son utilisation, par exemple :

• Incorporer un forum où différents sujets liés à notre activitépeuvent être discutés entre les clients. Par exemple : discuter des plats qu’ils aimeraient voir sur le menu.
• Prendre soin de l’utilisation des réseaux sociaux en créant des campagnes publicitaires pour générer plus de clients. Par exemple : promouvoir les différents événements organisés dans l’entreprise.
• Surveiller et gérer les différents commentaires faits sur l’entreprise sur les différentes plateformes d’évaluation.

Pour en savoir plus sur d’autres termes connexes, consultez notre dictionnaire de l’hôtellerie et de la restauration.

Questions fréquemment posées